Comment acheter ? 
Acheter dans notre site est très simple : il vous suffit de choisir un article, de l’ajouter au panier en cliquant sur l’icône du panier et de traiter la commande par le moyen de paiement de votre choix.
El Jabón artesano SL avec CIF:B-72302649 effectue la vente et la distribution des produits offerts dans ce service. Le système d’achat est soumis à la législation en vigueur en Espagne.
Le prix de nos articles et services est celui qui est indiqué à chaque instant sur notre site web. S’il s’avère qu’il y a eu une erreur dans l’introduction du prix d’un article, après réception d’une commande, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer de l’incident et vous offrirons la possibilité d’annuler ou de maintenir la commande. En cas d’annulation, les sommes versées seront remboursées. Sans votre accord  sur l’acceptation des prix, l’envoi ne sera pas traité.
Les produits proposés dans ce service s’adressent aux consommateurs finaux selon les termes et conditions prévus par la Loi sur le commerce de détail.
Garantie du produit
Les produits de El Jabón Artesano sont faits à la main et peuvent contenir de petites imperfections. Par conséquent, ils ne sont garantis qu’en cas de défauts de la matière première, pour une période de 6 mois à compter de la date de livraison. Avec cette garantie, la seule obligation de El jabón Artesano sera de remplacer le produit défectueux à ses frais, à l’exception de tout dommage ou indemnité de quelque nature que ce soit. Les frais d’expédition du produit de remplacement seront à la charge de El jabón artesano SL.
Nous vous rappelons que les savons artisanaux doivent être conservés à l’abri de l’humidité, des températures trop élevées ou d’une exposition excessive à une lumière intense. Par conséquent, les produits qui n’ont pas été stockés dans les conditions ci-dessus seront exclus de la garantie.
Garantie de satisfaction
Si, après réception du produit, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez exercer votre droit de rétractation pour une période maximale de 7 jours calendaires après réception de la marchandise. Pour ce faire, veuillez nous contacter El Jabon Artesano SL à notre adresse e-mail : info@eljabonartesano.com
La marchandise doit être retournée franco de port par un service de messagerie privé, correctement emballée et protégée. Après réception et vérification de son parfait état, nous procéderons dans un délai maximum de 48 heures au remboursement du montant de l’achat.
Nous ne sommes pas responsables des éventuelles différences de couleur entre la photo du produit et le produit réel. En raison de divers facteurs, l’image peut parfois refléter une couleur légèrement plus claire ou plus foncée. Si vous souhaitez acheter un produit avec une couleur très spécifique, veuillez nous contacter au préalable.
Tarifs et remises
 Les articles en magasin peuvent avoir des prix réduits non utilisables en ligne et vice versa.
Aucun remboursement ne sera accepté pour les achats effectués avec des chèques-cadeaux.
Les coupons de réduction ou tout autre rabais ponctuel ne s’appliquent pas aux articles qui ont déjà fait l’objet d’une réduction.
Il n’est pas possible de bénéficier de remises de quelque nature que ce soit sur des commandes déjà passées ou des extensions de commande.
Dommages
Si, dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise, vous constatez un dommage à l’article acheté, vous pouvez le retourner sans frais.
Pour procéder à son remplacement, vous devez nous faire parvenir une photographie du produit et de son emballage défectueux.
Emballez et protégez correctement la marchandise et contactez-nous pour planifier la collecte de l’article défectueux.
Frais d’expédition
Nous avons un tarif d’expédition forfaitaire qui vous garantit une livraison de qualité pour tous vos achats. Toutes les livraisons comprennent l’assurance contre la casse et les dommages pouvant survenir pendant le transport.
Actuellement, nous effectuons la majeure partie de notre expédition avec notre partenaire logistique Genei.
Les frais d’expédition vers la péninsule sont gratuits si votre commande dépasse 70€ d’achat.
 
Livraison des marchandises
Certains de nos produits peuvent être en rupture de stock. Le délai de livraison varie entre 10 et 15 jours.
Pour plus d’informations, nous vous recommandons de vous renseigner à l’avance.
Communiqués
Toute communication doit être faite sous forme de courrier électronique à l’adresse suivante info@eljabonartesano.com
Nouvelles et bulletins publicitaires
Conformément à la loi sur la protection des données, tout client peut demander à ne pas recevoir de communication et / ou de publicité, communiquant par le biais des formules de contact ci-dessus.
En cas de doute, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
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